Conditions générales

Objet de la vente :

Un service de visa comprenant :

1. Conseil pour l'obtention d'un visa russe
2. Aide à la réservation d'un hôtel dans la ville russe choisie

3. Bon de voyage (=invitation) en Russie pour un visa touristique à entrée unique ou double, qui comprend les informations de votre passeport et les dates de votre séjour ;

   • Le bon touristique est valable 30 jours calendaires à compter de sa date d'émission. Vous devez donc demander le visa russe et soumettre votre document de soutien au visa dans le délai indiqué. Passé ce délai, votre bon de visa touristique expire ;
   • Le délai de traitement est de 1 à 2 jours ouvrables pour les invitations touristiques pour la liste suivante de pays à risque migratoire :
     Liste des pays à risque migratoire élevé

     Afghanistan, Algérie, Albanie, Anguilla, Angola, Samoa américaines, Aruba, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade, Bénin, Bermudes, Bhoutan, Île Bouvet, Botswana, Belize, Brunei, Burkina Faso, Burundi, République démocratique du Congo, Cambodge, République centrafricaine, Congo, Côte d'Ivoire, Îles Cook, Cameroun, Cuba, Cap-Vert, Curaçao, Île Christmas, Djibouti, Dominique, République dominicaine, Égypte, Sahara occidental, Érythrée, Éthiopie, Fidji, Îles Malouines (Malvinas), Micronésie, États fédérés de Gabon, Grenade, Géorgie, Guyane française, Guernesey, Ghana, Gambie, Guinée, Guadeloupe, Guinée équatoriale, Géorgie du Sud-et-les Îles Sandwich du Sud, Guatemala, Guam, Guinée-Bissau, Guyana, Îles Heard-et-MacDonald, Honduras, Haïti, Inde, Indonésie, Île de Man, Territoire britannique de l'océan Indien, Irak, Iran, République islamique d', Jersey, Jamaïque, Jordanie, Kenya, Kiribati, Comores, Saint-Christophe-et-Niévès, Corée, République populaire démocratique de, Koweït, Îles Caïmans, Laos, Liban, Sainte-Lucie, Sri Lanka, Libéria, Lesotho, Libye, Saint-Martin (partie française), Madagascar, Îles Marshall, Mali, Myanmar, Mongolie, Maroc, Îles Mariannes du Nord, Martinique, Mauritanie, Montserrat, Maurice, Maldives, Malawi, Malaisie, Mozambique, Namibie, Nouvelle-Calédonie, Niger, Île Norfolk, Nigéria, Nicaragua, Népal, Nauru, Niue, Oman, Panama, Polynésie française, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Philippines, Pakistan, Saint-Pierre-et-Miquelon, Pitcairn, Palestine, État de, Palaos, Paraguay, Qatar, La Réunion, Rwanda, Arabie saoudite, Îles Salomon, Seychelles, Soudan, Singapour, Sainte-Hélène, Ascension et Tristan da Cunha, Svalbard et Jan Mayen, Sierra Leone, Sénégal, Somalie, Suriname, Soudan du Sud, Sao Tomé-et-Principe, Salvador, Saint-Martin (partie néerlandaise), République arabe syrienne, Swaziland, Îles Turques-et-Caïques, Tchad, Terres australes françaises, Togo, Thaïlande, Tadjikistan, Tokelau, Timor-Leste, Turkménistan, Tunisie, Tonga, Turquie, Trinité-et-Tobago, Tuvalu, Taïwan, Province de Chine, Tanzanie, République-Unie de, Ouganda, Émirats arabes unis, Îles mineures éloignées des États-Unis, Saint-Vincent-et-les-Grenadines, Viêt Nam, Îles Vierges, britanniques, Îles Vierges, des États-Unis, Vanuatu, Wallis-et-Futuna, Yémen, Mayotte, Afrique du Sud, Zambie, Zimbabwe, Apatride, Réfugié;

   • Des documents supplémentaires confirmant le but du séjour (tourisme) seront exigés pour le traitement d'une invitation touristique.
   • Les délais de traitement des invitations d'affaires sont fixés par les autorités russes ; une date préliminaire de réception de l'invitation est indiquée dans la confirmation de chaque commande, mais le délai estimé ne peut être garanti. Chaque demande peut faire l'objet de contrôles de sécurité aléatoires et être transmise au Service fédéral de sécurité pour une vérification complémentaire, ce qui influe également sur le délai de traitement.

   Remarque importante ! En raison de la réorganisation interne du Département des migrations du ministère russe de l'Intérieur et des audits menés dans ses divisions territoriales, les bureaux du ministère de l'Intérieur de Saint-Pétersbourg et de Moscou connaissent, depuis novembre 2022, des retards importants pouvant atteindre 10 à 20 jours ouvrables.

Veuillez noter ! L'ambassade/le consulat de Russie peut refuser de délivrer le visa pour quelque motif que ce soit, sans donner d'explication. Ce cas ne donne pas lieu au remboursement du paiement de la commande.

L'ambassade/le consulat de Russie peut délivrer le visa pour une période différente de celle indiquée dans l'invitation de visa pour la Russie, pour quelque motif que ce soit et sans donner d'explication.

Ce cas ne donne pas lieu au remboursement du paiement de la commande.

La décision relève du seul pouvoir discrétionnaire de l'ambassade

• Avec l'invitation, il est nécessaire de demander un visa auprès d'un consulat de Russie. Veuillez VÉRIFIER que TOUTES VOS DONNÉES personnelles figurant dans l'invitation sont exactes AVANT de vous rendre au consulat de Russie. Si ce n'est pas le cas, écrivez à : order@goingrus.com en indiquant votre numéro d'invitation de visa ;
• Le consulat de Russie vous demandera à la fois un passeport valide original et des photocopies de votre passeport, l'invitation (que vous venez de recevoir), un questionnaire consulaire dûment rempli, trois photos au format passeport et les frais consulaires ;
• L'ambassade/le consulat de votre pays peut également exiger de votre part l'invitation originale. Veuillez utiliser notre service de livraison par courrier pour demander le document original (des frais supplémentaires s'appliquent).

Après votre arrivée en Russie :

• Une carte de migration vous sera remise lors du franchissement de la frontière russe. Veuillez remplir cette carte en lettres capitales. Sur la ligne « Adresse (organisation d'accueil) en Russie », veuillez indiquer Ostwest.com. ATTENTION ! Veuillez ne pas perdre la carte de migration. Sinon, vous aurez des problèmes au passage de la frontière.
• L'enregistrement reste obligatoire pour les étrangers en Russie. Il doit être effectué dans CHAQUE VILLE de Russie où vous SÉJOURNEZ PLUS DE 7 JOURS OUVRABLES. Le jour d'arrivée compte, même si vous arrivez le soir.
• Si vous séjournez à l'hôtel, celui-ci se chargera de votre enregistrement. Veuillez le vérifier auprès de la réception de l'hôtel. Les frais d'enregistrement à l'hôtel s'élèvent généralement à 2-3 USD supplémentaires.

Pour passer votre commande :

1. Veuillez remplir tous les champs et appuyer sur le bouton « Aller au paiement »
2. Vous serez redirigé vers le service de paiement Cloudpayments, qui utilise une connexion sécurisée (SSL 3.0) pour traiter les données de votre carte bancaire. Si des problèmes surviennent au cours du processus de commande (par exemple, si vous perdez la connexion Internet après le paiement), veuillez nous contacter en indiquant les détails de votre commande et nous résoudrons la situation dès que possible. NE RÉPÉTEZ PAS VOTRE PAIEMENT !
3. Effectuez votre paiement et recevez votre invitation pour la Russie par e-mail ou par courrier, selon votre commande.

Livraison :

• Si vous avez choisi de recevoir l'invitation de visa par e-mail, elle vous sera envoyée immédiatement après l'achèvement de votre paiement.
• Si vous avez choisi de recevoir l'invitation de visa par courrier, nous enverrons votre invitation par courrier express et vous enverrons le numéro de suivi par e-mail dans les 2 jours ouvrables suivant l'achèvement de votre paiement.

Politique d'annulation :

• Si vous choisissez de recevoir l'invitation de visa par e-mail, elle vous sera envoyée immédiatement après l'achèvement de votre paiement. Dans ce cas, vous ne pouvez pas annuler votre commande.
• Si vous commandez une assurance médicale pour un visa russe, elle vous sera envoyée dans le délai d'1 jour ouvrable suivant l'achèvement de votre paiement. Après avoir effectué le paiement, vous ne pouvez pas annuler votre commande. Il n'est pas possible de modifier quelque donnée que ce soit dans l'assurance médicale après la soumission de la commande et le paiement.
• Si vous commandez une invitation pour visa d'affaires, aucune modification, aucun changement de données, aucune annulation ni redirection vers une autre section consulaire ne sont possibles après que nous avons soumis le dossier du demandeur au département du ministère de l'Intérieur ou du ministère des Affaires étrangères pour le traitement de l'invitation concernée. Toutes les décisions d'acceptation / de délivrance / de refus concernant chaque demande sont prises par la Direction générale des migrations du ministère de l'Intérieur de la Fédération de Russie ; les frais gouvernementaux ne sont en aucun cas remboursables.
• Notre société ne peut assumer aucune responsabilité ni émettre aucun remboursement du paiement de la commande si son exécution est empêchée ou affectée par des circonstances constitutives de « force majeure ».
• Une commission bancaire s'applique au traitement des remboursements de paiements en ligne ; le crédit des fonds sur votre compte peut prendre de 1 à 20 jours ouvrables.

Assurance médicale pour un visa russe avec une couverture d'assurance de 30 000 euros :

Notre assurance médicale couvre l'appel d'urgence, les soins hospitaliers et ambulatoires, les frais de médicaments, le billet de retour de la personne assurée vers son pays de résidence, le remboursement des frais d'une personne accompagnante et, en cas de décès accidentel, le remboursement des fonds dépensés pour le rapatriement de la dépouille mortelle vers le pays de résidence de la personne assurée.

La couverture d'assurance commence au plus tôt à 12 h 00 le jour calendaire suivant la date d'achat, sauf si le client choisit une date d'effet ultérieure lors du processus de réservation, auquel cas cette date ultérieure s'applique.

La couverture ne peut pas prendre effet le jour de l'achat.

Contacts :

195197, Saint-Petersburg, Polyustrovskiy pr-kt 59, lit. F, pom. 1N, of. 408/1

Tel.: +7(901) 971 5888, +7 (921) 909 5961