Rückerstattungsgarantie

Die OSTVEST.COM LLC erfüllt strikt die Anforderungen des russischen Bundesgesetzes "Über den Schutz der Verbraucherrechte" und gewährleistet die Rückerstattung von Geldern in den gesetzlich festgelegten Fällen.

Gründe für Rückerstattungen

Sie haben Anspruch auf Rückerstattung in folgenden Fällen:

• Stornierung durch das Unternehmen — vollständige Rückerstattung.
• Wesentliche Änderung der Vertragsbedingungen durch uns.
• Nichteinhaltung der vereinbarten Leistungsfristen.
• Unmöglichkeit der Leistungserbringung durch unser Verschulden.

Rückerstattungsfristen

Gemäß den Artikeln 31-32 des Bundesgesetzes "Über den Schutz der Verbraucherrechte":

• Bei Stornierung vor Leistungsbeginn — 100% Rückerstattung.
• Bei Stornierung während der Leistungserbringung — anteilige Rückerstattung.
• Bei mangelhafter Leistungsqualität — vollständige oder teilweise Rückerstattung nach Vereinbarung.

Die tatsächliche Bearbeitungsdauer beträgt 3 bis 10 Werktage ab Antragstellung.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

1. Reichen Sie einen schriftlichen Antrag in unserem Büro oder per E-Mail ein.
2. Fügen Sie eine Kopie des Vertrags und Zahlungsbelege bei.
3. Geben Sie den Grund und Ihre Kontodaten an.
4. Warten Sie die Bearbeitung ab (maximal 10 Werktage).

Wichtige Ausnahmen

Keine Rückerstattung erfolgt für:

• Bereits erbrachte Leistungen (bei vertragsgemäßer Qualität).
• Unsere Aufwendungen für die Dokumentenvorbereitung.
• Dienstleistungen Dritter (Konsulargebühren etc.).