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title: "服务条款"
language: zh
url: "https://goingrus.com/info/zh/terms-of-service"
modified: 2026-09-23
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# 服务条款

销售标的：
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一项签证服务，包括：

1. 有关办理俄罗斯签证的咨询
2. 协助预订所选俄罗斯城市的酒店
3. 用于单次或两次入境旅游签证的俄罗斯旅游凭证（=邀请函），其中包含您的护照信息和旅行日期；
    
    
    - 旅游凭证自签发之日起30个日历日内有效。因此，您必须在上述期限内申请俄罗斯签证并提交签证支持文件。此后，您的旅游签证凭证即失效；
    - 对于下列移民风险较高国家名单中的旅游邀请函，办理时间为1-2个工作日： 移民风险较高国家名单阿富汗, 阿尔及利亚, 阿尔巴尼亚, 安圭拉, 安哥拉, 美属萨摩亚, 阿鲁巴, 巴哈马, 巴林, 孟加拉国, 巴巴多斯, 贝宁, 百慕大, 不丹, 布韦岛, 博茨瓦纳, 伯利兹, 文莱, 布基纳法索, 布隆迪, 刚果民主共和国, 柬埔寨, 中非共和国, 刚果, 科特迪瓦, 库克群岛, 喀麦隆, 古巴, 佛得角, 库拉索, 圣诞岛, 吉布提, 多米尼克, 多米尼加共和国, 埃及, 西撒哈拉, 厄立特里亚, 埃塞俄比亚, 斐济, 福克兰群岛（马尔维纳斯）, 密克罗尼西亚, 加蓬联邦, 格林纳达, 格鲁吉亚, 法属圭亚那, 根西, 加纳, 冈比亚, 几内亚, 瓜德罗普, 赤道几内亚, 南乔治亚和南桑威奇群岛, 危地马拉, 关岛, 几内亚比绍, 圭亚那, 赫德岛和麦克唐纳群岛, 洪都拉斯, 海地, 印度, 印度尼西亚, 马恩岛, 英属印度洋领地, 伊拉克, 伊朗, 伊斯兰共和国, 泽西, 牙买加, 约旦, 肯尼亚, 基里巴斯, 科摩罗, 圣基茨和尼维斯, 朝鲜, 民主主义人民共和国, 科威特, 开曼群岛, 老挝, 黎巴嫩, 圣卢西亚, 斯里兰卡, 利比里亚, 莱索托, 利比亚, 圣马丁（法属）, 马达加斯加, 马绍尔群岛, 马里, 缅甸, 蒙古, 摩洛哥, 北马里亚纳群岛, 马提尼克, 毛里塔尼亚, 蒙特塞拉特, 毛里求斯, 马尔代夫, 马拉维, 马来西亚, 莫桑比克, 纳米比亚, 新喀里多尼亚, 尼日尔, 诺福克岛, 尼日利亚, 尼加拉瓜, 尼泊尔, 瑙鲁, 纽埃, 阿曼, 巴拿马, 法属波利尼西亚, 巴布亚新几内亚, 菲律宾, 巴基斯坦, 圣皮埃尔和密克隆, 皮特凯恩, 巴勒斯坦, 国, 帕劳, 巴拉圭, 卡塔尔, 留尼汪, 卢旺达, 沙特阿拉伯, 所罗门群岛, 塞舌尔, 苏丹, 新加坡, 圣赫勒拿, 阿森松和特里斯坦-达库尼亚, 斯瓦尔巴和扬马延, 塞拉利昂, 塞内加尔, 索马里, 苏里南, 南苏丹, 圣多美和普林西比, 萨尔瓦多, 圣马丁（荷属）, 阿拉伯叙利亚共和国, 斯威士兰, 特克斯和凯科斯群岛, 乍得, 法属南部领地, 多哥, 泰国, 塔吉克斯坦, 托克劳, 东帝汶, 土库曼斯坦, 突尼斯, 汤加, 土耳其, 特立尼达和多巴哥, 图瓦卢, 台湾, 中国省份, 坦桑尼亚, 联合共和国, 乌干达, 阿拉伯联合酋长国, 美国本土外小岛屿, 圣文森特和格林纳丁斯, 越南, 维尔京群岛, 英属, 维尔京群岛, 美属, 瓦努阿图, 瓦利斯和富图纳, 也门, 马约特, 南非, 赞比亚, 津巴布韦, 无国籍, 难民;
    - 办理旅游邀请函时，还需提供确认访问目的（旅游）的其他文件。
    - 商务邀请函的办理时间由俄罗斯主管部门确定，每份订单的确认信息中会注明预计收到邀请函的日期，但该预计期限无法保证。每份申请均须接受随机安全检查，并可能被送交联邦安全局进行额外核查，这也会影响办理时间。
    
    > **重要提示！**由于俄罗斯内务部移民事务司内部重组及对其地方分支机构开展的审计，截至2022年11月，圣彼得堡和莫斯科的内务部办事处出现严重延误，最长可达10-20个工作日。

> **请注意！**俄罗斯大使馆/领事馆可能以任何理由拒绝签发签证，且无需作出解释。此种情形不构成退还订单款项的理由。
> 
> 俄罗斯大使馆/领事馆可能以任何理由签发与俄罗斯签证邀请函中所注明期限不同的签证，且无需作出解释。
> 
> 此种情形不构成退还订单款项的理由。
> 
> 该决定完全由大使馆自行裁量。

- 取得邀请函后，须向俄罗斯领事馆申请签证。请在前往俄罗斯领事馆之前，核实邀请函中您的所有个人信息是否正确。如有误，请将您的签证邀请函编号发送至电子邮件：order@goingrus.com；
- 俄罗斯领事馆将要求您提供有效的护照原件及护照复印件、邀请函（您刚收到的）、填写完整的领事问卷、三张护照尺寸照片以及领事费用；
- 您所在国家的大使馆/领事馆也可能要求您提供邀请函原件。请使用我们的快递递送服务索取原件（需支付额外费用）。

抵达俄罗斯之后：
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- 在您越过俄罗斯边境时，将向您提供移民卡。请用印刷体大写字母填写此卡。在“俄罗斯境内地址（接待机构）”一栏中，请填写 Ostwest.com。注意！请勿遗失移民卡，否则您在过境时将会遇到麻烦。
- 外国人在俄罗斯仍须办理登记。凡在俄罗斯任何一个城市停留超过7个工作日的，均须在该城市办理登记。抵达当日即使您在傍晚抵达也计入在内。
- 如果您入住酒店，酒店将为您办理登记。请与酒店前台核实。酒店登记费用通常额外收取2-3美元。

如何下单：
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1. 请填写所有字段，然后点击“前往支付”按钮
2. 您将被重定向至*Cloudpayments*支付服务，该服务使用安全连接（SSL 3.0）处理您的信用卡数据。如果下单过程中出现任何问题（例如，您在支付后网络连接中断），请携带您的订单详情与我们联系，我们将尽快解决该情况。请勿重复支付！
3. 完成支付，并根据您的订单通过电子邮件或邮寄方式收到您的俄罗斯邀请函。

递送：
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- 如果您选择通过电子邮件接收签证邀请函，我们将在您完成支付后立即将其发送给您。
- 如果您选择通过邮寄方式接收签证邀请函，我们将通过快递寄送您的邀请函，并在您完成支付后的2个工作日内通过电子邮件向您发送查询单号。

取消政策：
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- 如果您选择通过电子邮件接收签证邀请函，我们将在您完成支付后立即将其发送给您。在此情况下，您无法取消订单。
- 如果您订购俄罗斯签证医疗保险，我们将在您完成支付后的1个工作日内将其发送给您。完成支付后，您无法取消订单。提交订单并支付后，无法更改医疗保险中的任何数据。
- 如果您订购商务签证邀请函，在我们向俄罗斯内务部（MIA）或外交部（MFA）相关部门提交申请人材料以办理相应邀请函之后，不得进行任何修改、变更任何数据、取消或转至其他领事辖区。每份申请的受理/签发/拒签决定均由俄罗斯联邦内务部移民事务总局作出，政府规费在任何情况下均不予退还。
- 如果本订单的执行因构成“不可抗力”的情形而受阻或受到影响，本公司不承担任何责任，也不退还订单款项。
- 办理在线支付退款会收取银行手续费，退款到账可能需要1-20个工作日。

俄罗斯签证医疗保险，保额30 000欧元：
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我们的医疗保险涵盖紧急呼叫、住院和门诊医疗、药费、被保险人返回居住国的机票、陪护人员费用的补偿，以及在被保险人意外身故时，将遗体运回被保险人居住国所支出费用的补偿。

保险保障最早自购买日之后的日历日00:00起生效，但客户在下单过程中选择更晚的生效日期时，则适用该更晚的日期。

保险保障不能自购买当日起生效。

联系方式：
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195197, Saint-Petersburg, Polyustrovskiy pr-kt 59, lit. F, pom. 1N, of. 408/1

电话：+7(901) 971 5888, +7 (921) 909 5961