Gwarancja Zwrotu Pieniędzy

OSTVEST.COM LLC ściśle przestrzega wymogów rosyjskiej Ustawy Federalnej "O ochronie praw konsumentów" i gwarantuje zwrot pieniędzy w przypadkach określonych prawem.

Podstawy do zwrotu środków

Masz prawo do zwrotu pieniędzy w następujących przypadkach:

• Rezygnacja z usług z inicjatywy firmy — pełny zwrot kwoty.
• Istotna zmiana warunków umowy z naszej strony.
• Naruszenie terminów świadczenia usług określonych w umowie.
• Niemożność świadczenia usługi z winy naszej firmy.

Terminy zwrotu środków

Zgodnie z art. 31-32 Ustawy Federalnej "O ochronie praw konsumentów":

• Przy rezygnacji przed rozpoczęciem świadczenia usług — zwrot 100% kwoty.
• Przy rezygnacji w trakcie świadczenia usług — zwrot proporcjonalny do niewykorzystanej części.
• Przy niewłaściwej jakości usług — pełny lub częściowy zwrot po uzgodnieniu.

Rzeczywisty czas zwrotu pieniędzy na kartę wynosi od 3 do 10 dni roboczych od złożenia wniosku.

Jak złożyć wniosek o zwrot

1. Złóż pisemny wniosek w naszym biurze lub mailem.
2. Dołącz kopię umowy i dokumentów płatniczych.
3. Wskaż powód zwrotu i dane do przelewu.
4. Poczekaj na rozpatrzenie wniosku (do 10 dni roboczych).

Ważne wyjątki

Zwrot nie jest dokonywany za:

• Usługi już świadczone (przy właściwej jakości).
• Nasze koszty poniesione przy przygotowaniu dokumentów.
• Usługi osób trzecich (opłaty konsularne itp.).