--- title: "Condiciones del Servicio" language: es url: "https://goingrus.com/info/es/terms-of-service" modified: 2026-09-23 --- # Condiciones del Servicio Objeto de la venta: ------------------- Un servicio de visado que incluye: 1. Asesoramiento sobre la obtención del visado ruso 2. Ayuda con la reserva de un hotel en la ciudad rusa seleccionada 3. Bono turístico (=invitación) para Rusia para un visado turístico de entrada única o doble, que incluye los datos de su pasaporte y las fechas de su viaje; - El bono turístico es válido durante 30 días naturales a partir de la fecha de emisión. Por lo tanto, usted deberá solicitar el visado ruso y presentar su documento de apoyo al visado dentro del plazo indicado. Una vez transcurrido dicho plazo, su bono de visado turístico caduca; - El plazo de tramitación es de 1 a 2 días hábiles para las invitaciones turísticas correspondientes a la siguiente lista de países con mayor riesgo migratorio: Lista de países con mayor riesgo migratorioAfganistán, Argelia, Albania, Anguila, Angola, Samoa Americana, Aruba, Bahamas, Baréin, Bangladés, Barbados, Benín, Bermudas, Bután, Isla Bouvet, Botsuana, Belice, Brunéi, Burkina Faso, Burundi, República Democrática del Congo, Camboya, República Centroafricana, Congo, Côte d'Ivoire, Islas Cook, Camerún, Cuba, Cabo Verde, Curazao, Isla de Navidad, Yibuti, Dominica, República Dominicana, Egipto, Sáhara Occidental, Eritrea, Etiopía, Fiyi, Islas Malvinas (Falkland), Micronesia, Estados Federados de Gabón, Granada, Georgia, Guayana Francesa, Guernsey, Ghana, Gambia, Guinea, Guadalupe, Guinea Ecuatorial, Islas Georgias del Sur y Sandwich del Sur, Guatemala, Guam, Guinea-Bisáu, Guyana, Islas Heard y McDonald, Honduras, Haití, India, Indonesia, Isla de Man, Territorio Británico del Océano Índico, Irak, Irán, República Islámica de, Jersey, Jamaica, Jordania, Kenia, Kiribati, Comoras, San Cristóbal y Nieves, Corea, República Popular Democrática de, Kuwait, Islas Caimán, Laos, Líbano, Santa Lucía, Sri Lanka, Liberia, Lesoto, Libia, San Martín (parte francesa), Madagascar, Islas Marshall, Malí, Myanmar, Mongolia, Marruecos, Islas Marianas del Norte, Martinica, Mauritania, Montserrat, Mauricio, Maldivas, Malaui, Malasia, Mozambique, Namibia, Nueva Caledonia, Níger, Isla Norfolk, Nigeria, Nicaragua, Nepal, Nauru, Niue, Omán, Panamá, Polinesia Francesa, Papúa Nueva Guinea, Filipinas, Pakistán, San Pedro y Miquelón, Pitcairn, Palestina, Estado de, Palaos, Paraguay, Catar, Reunión, Ruanda, Arabia Saudí, Islas Salomón, Seychelles, Sudán, Singapur, Santa Elena, Ascensión y Tristán da Cunha, Svalbard y Jan Mayen, Sierra Leona, Senegal, Somalia, Surinam, Sudán del Sur, Santo Tomé y Príncipe, El Salvador, San Martín (parte neerlandesa), República Árabe Siria, Suazilandia, Islas Turcas y Caicos, Chad, Tierras Australes Francesas, Togo, Tailandia, Tayikistán, Tokelau, Timor-Leste, Turkmenistán, Túnez, Tonga, Turquía, Trinidad y Tobago, Tuvalu, Taiwán, Provincia de China, Tanzania, República Unida de, Uganda, Emiratos Árabes Unidos, Islas Ultramarinas Menores de los Estados Unidos, San Vicente y las Granadinas, Vietnam, Islas Vírgenes, Británicas, Islas Vírgenes, EE. UU., Vanuatu, Wallis y Futuna, Yemen, Mayotte, Sudáfrica, Zambia, Zimbabue, Sin nacionalidad, Refugiado; - Para tramitar una invitación turística se exigirán documentos adicionales que confirmen el motivo de la visita (turismo). - Los plazos de tramitación de las invitaciones de negocios los fijan las autoridades rusas; en la confirmación de cada pedido se indica una fecha preliminar prevista de recepción de la invitación; no obstante, no es posible garantizar la fecha estimada. Cada solicitud está sujeta a controles de seguridad aleatorios y puede remitirse al Servicio Federal de Seguridad para una verificación adicional, lo que también influye en el plazo de tramitación. > **¡Nota importante!** Debido a la reorganización interna del Departamento de Migración del Ministerio del Interior de Rusia y a las auditorías realizadas en sus divisiones territoriales, las oficinas del Ministerio del Interior en San Petersburgo y Moscú, desde noviembre de 2022, presentan retrasos significativos de hasta 10-20 días hábiles. > **¡Atención!** La Embajada o el Consulado de Rusia podrá denegar la expedición del visado por cualquier motivo sin dar explicaciones. Este caso no es motivo para reembolsar el pago del pedido. > > La Embajada o el Consulado de Rusia podrá expedir el visado por un período distinto al indicado en la invitación de visado a Rusia, por cualquier motivo y sin dar explicación alguna. > > Este caso no es motivo para el reembolso del pago del pedido. > > La decisión queda a la entera discreción de la Embajada. - Con la invitación, es necesario solicitar el visado en un Consulado de Rusia. Por favor, COMPRUEBE que TODOS SUS DATOS personales en la invitación sean correctos ANTES de acudir al Consulado de Rusia. Si no es así, escriba un correo electrónico a: order@goingrus.com indicando el número de su invitación de visado; - El Consulado de Rusia le solicitará tanto un pasaporte válido original como fotocopias de su pasaporte, la invitación (que acaba de recibir), un formulario consular cumplimentado, tres fotografías tamaño pasaporte y las tasas consulares; - La Embajada o el Consulado de su país también podrán exigirle la invitación original. Por favor, utilice nuestro servicio de mensajería para solicitar el documento original (se aplican cargos adicionales). Después de la llegada a Rusia: ------------------------------ - Al cruzar la frontera rusa se le entregará una tarjeta de migración. Por favor, rellene esta tarjeta en letras mayúsculas. En la línea «Dirección (organización anfitriona) en Rusia», escriba Ostwest.com. ¡ATENCIÓN! Por favor, no pierda la tarjeta de migración. De lo contrario, tendrá problemas al cruzar la frontera. - El registro sigue siendo obligatorio para los extranjeros en Rusia. Debe realizarse en CADA CIUDAD de Rusia en la que usted PERMANEZCA MÁS DE 7 DÍAS LABORABLES. El día de llegada cuenta, incluso si llega por la noche. - Si se aloja en un hotel, el hotel se encargará de registrarlo. Por favor, confírmelo con el recepcionista del hotel. La tarifa por el registro en el hotel suele ser de 2 a 3 USD adicionales. Para realizar su pedido: ------------------------ 1. Por favor, rellene todos los campos y pulse el botón «Ir al pago» 2. Se le redirigirá al servicio de pago *Cloudpayments*, que utiliza una conexión segura (SSL 3.0) para procesar los datos de su tarjeta de crédito. Si surge algún problema durante el proceso del pedido (por ejemplo, si pierde la conexión a Internet después del pago), por favor, póngase en contacto con nosotros indicando los datos de su pedido y resolveremos la situación lo antes posible. ¡NO REPITA SU PAGO! 3. Realice su pago y reciba su invitación a Rusia por correo electrónico o por correo postal, según su pedido. Entrega: -------- - Si ha elegido recibir la invitación de visado por correo electrónico, se le enviará inmediatamente después de completar su pago. - Si ha elegido recibir la invitación de visado por correo postal, enviaremos su invitación por correo exprés y le enviaremos el número de seguimiento por correo electrónico en un plazo de 2 días hábiles tras completar el pago. Política de cancelación: ------------------------ - Si elige recibir la invitación de visado por correo electrónico, se le enviará inmediatamente después de completar su pago. En este caso, no podrá cancelar su pedido. - Si contrata el Seguro Médico para el Visado Ruso, se le enviará en un plazo de 1 día hábil tras completar su pago. Una vez completado el pago, no podrá cancelar su pedido. No es posible modificar ningún dato del seguro médico una vez enviados el pedido y el pago. - Si contrata una invitación de visado de negocios, no serán posibles enmiendas, modificaciones de ningún dato, cancelaciones ni redirecciones a otra sección consular una vez que hayamos presentado la documentación del solicitante al departamento del MIA o del MFA para la tramitación de la invitación correspondiente. Todas las decisiones sobre la aceptación, la expedición o la denegación de cada solicitud las adopta la Dirección General de Asuntos Migratorios del Ministerio del Interior de la Federación de Rusia, y las tasas gubernamentales no son reembolsables en ningún caso. - Nuestra empresa no puede asumir responsabilidad alguna ni emitir reembolso alguno del pago del pedido si su ejecución se ve impedida o afectada por circunstancias que constituyan «fuerza mayor». - Para tramitar los reembolsos de pagos en línea se aplica una comisión bancaria; el abono del dinero en su cuenta puede tardar de 1 a 20 días hábiles. Seguro médico para el visado ruso con una cobertura de 30 000 euros: -------------------------------------------------------------------- Nuestro seguro médico cubre la llamada de emergencia, la atención hospitalaria y ambulatoria, los gastos de medicamentos, el billete de regreso del asegurado a su país de residencia, el reembolso de los gastos de una persona acompañante y, en caso de muerte accidental, el reembolso de los fondos destinados a la repatriación de los restos mortales al país de residencia del asegurado. La cobertura del seguro comenzará no antes de las 12:00 A.M. del día natural siguiente a la fecha de compra, salvo que el cliente seleccione una fecha de entrada en vigor posterior durante el proceso de reserva, en cuyo caso se aplicará dicha fecha posterior. La cobertura no puede entrar en vigor en la fecha de compra. Contactos: ---------- 195197, Saint-Petersburg, Polyustrovskiy pr-kt 59, lit. F, pom. 1N, of. 408/1 Tel.: +7(901) 971 5888, +7 (921) 909 5961