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title: "Garantía de Reembolso"
language: es
url: "https://goingrus.com/info/es/money-back"
modified: 2025-06-14
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# Garantía de Reembolso

 OSTVEST.COM LLC cumple estrictamente con los requisitos de la Ley Federal Rusa "Sobre la Protección de los Derechos de los Consumidores" y garantiza el reembolso en los casos establecidos por la ley.

###  Motivos para reembolsos

 Tiene derecho a un reembolso en los siguientes casos:

- **Cancelación iniciada por la empresa** — reembolso total.
- **Cambios significativos en los términos del contrato** por nuestra parte.
- **Incumplimiento de plazos de servicio** especificados en el contrato.
- **Imposibilidad de prestar el servicio** por culpa nuestra.

###  Plazos de reembolso

 Según los artículos 31-32 de la Ley Federal "Sobre la Protección de los Derechos de los Consumidores":

- Para cancelaciones **antes del inicio del servicio** — reembolso del 100%.
- Para cancelaciones **durante la prestación del servicio** — reembolso proporcional.
- Para **servicios de calidad inferior** — reembolso total o parcial según acuerdo.

 El plazo real de reembolso a su tarjeta es de **3 a 10 días laborales** desde la solicitud.

###  Cómo solicitar un reembolso

1. Presente una solicitud por escrito en nuestra oficina o por correo electrónico.
2. Adjunte copia del contrato y comprobantes de pago.
3. Especifique el motivo y los datos bancarios.
4. Espere el procesamiento (hasta 10 días laborales).

###  Excepciones importantes

 No se realizan reembolsos por:

- Servicios ya prestados (si la calidad es adecuada).
- Nuestros gastos de preparación de documentos.
- Servicios de terceros (tasas consulares, etc.).

Los reembolsos se realizan según la Ley Federal N° 2300-1 del 07.02.1992 "Sobre la Protección de los Derechos de los Consumidores" y los términos del contrato.