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title: "Rückerstattungsgarantie"
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url: "https://goingrus.com/info/de/money-back"
modified: 2025-06-14
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# Rückerstattungsgarantie

 Die OSTVEST.COM LLC erfüllt strikt die Anforderungen des russischen Bundesgesetzes "Über den Schutz der Verbraucherrechte" und gewährleistet die Rückerstattung von Geldern in den gesetzlich festgelegten Fällen.

###  Gründe für Rückerstattungen

 Sie haben Anspruch auf Rückerstattung in folgenden Fällen:

- **Stornierung durch das Unternehmen** — vollständige Rückerstattung.
- **Wesentliche Änderung der Vertragsbedingungen** durch uns.
- **Nichteinhaltung der vereinbarten Leistungsfristen**.
- **Unmöglichkeit der Leistungserbringung** durch unser Verschulden.

###  Rückerstattungsfristen

 Gemäß den Artikeln 31-32 des Bundesgesetzes "Über den Schutz der Verbraucherrechte":

- Bei Stornierung **vor Leistungsbeginn** — 100% Rückerstattung.
- Bei Stornierung **während der Leistungserbringung** — anteilige Rückerstattung.
- Bei **mangelhafter Leistungsqualität** — vollständige oder teilweise Rückerstattung nach Vereinbarung.

 Die tatsächliche Bearbeitungsdauer beträgt **3 bis 10 Werktage** ab Antragstellung.

###  So beantragen Sie eine Rückerstattung

1. Reichen Sie einen schriftlichen Antrag in unserem Büro oder per E-Mail ein.
2. Fügen Sie eine Kopie des Vertrags und Zahlungsbelege bei.
3. Geben Sie den Grund und Ihre Kontodaten an.
4. Warten Sie die Bearbeitung ab (maximal 10 Werktage).

###  Wichtige Ausnahmen

 Keine Rückerstattung erfolgt für:

- Bereits erbrachte Leistungen (bei vertragsgemäßer Qualität).
- Unsere Aufwendungen für die Dokumentenvorbereitung.
- Dienstleistungen Dritter (Konsulargebühren etc.).

Rückerstattungen erfolgen gemäß Bundesgesetz Nr. 2300-1 vom 07.02.1992 "Über den Schutz der Verbraucherrechte" und den Vertragsbedingungen.